Stand: 26.10.2026

Datenschutzbestimmungen

Diese Datenschutzbestimmungen informieren darüber, wie personenbezogene Daten beim Besuch dieser Website, bei der Online-Reparaturannahme, bei der Abgabe vor Ort, bei der Statusabfrage und bei der Durchführung von Reparaturleistungen verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Fixlt
Alparslan Sahin
Die vollständige Anbieteranschrift findest du im Impressum.

E-Mail: info@fixlt.de

2. Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung von Anfragen, die Annahme und Durchführung von Reparaturaufträgen, die Kommunikation mit Kunden, die Abrechnung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder den Schutz berechtigter Interessen erforderlich ist.

3. Rechtsgrundlagen

4. Websiteaufruf und Server-Logdaten

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet, z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browserinformationen, Betriebssystem, Referrer, HTTP-Status und übertragene Datenmenge. Zweck ist die technische Bereitstellung, Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsabwehr. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Hosting und technische Infrastruktur

Diese Website wird über Cloudflare Pages und Cloudflare Functions bereitgestellt. Für Funktionen wie Datenbank, Dateiablage, Sicherheitsfunktionen und Adminbereich können Cloudflare-Dienste wie D1 und R2 eingesetzt werden. Dabei können technische Zugriffsdaten verarbeitet werden. Zweck ist der sichere und zuverlässige Betrieb der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Cookies, Local Storage und Einwilligungsverwaltung

Wir verwenden technisch notwendige Speicherungen, um die vom Nutzer getroffene Cookie-/Dienste-Auswahl zu speichern und die Website korrekt bereitzustellen. Diese Speicherung ist erforderlich, damit die Auswahl nicht bei jedem Seitenaufruf erneut abgefragt werden muss.

Optionale externe Dienste, insbesondere das eingebundene Online-Auftragsformular, die Statusanzeige und hierfür erforderliche externe Skripte, werden nur geladen, wenn der Nutzer im Cookie-Hinweis zustimmt oder die jeweilige Verarbeitung aktiv freigibt. Für Google Analytics ist der Google-Tag technisch im Quelltext eingebunden, jedoch über den Google Consent Mode standardmäßig auf „analytics_storage: denied“ gesetzt. Analytics-Cookies und die Analytics-Messung werden erst nach aktiver Zustimmung freigegeben. Die Auswahl kann jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer geändert werden.

Rechtsgrundlage für technisch notwendige Speicherungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für optionale externe Dienste und Analysefunktionen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG, soweit eine Einwilligung erforderlich ist. Eine Ablehnung führt dazu, dass Google Analytics nicht für Analytics-Cookies und normale Analytics-Messung freigegeben wird.

7. Online-Reparaturauftrag und eingebundenes Auftragsformular

Für die Online-Reparaturannahme wird ein externes Formular der Reparaturverwaltungssoftware über app.fixdesk.de eingebunden. Erst nach Einwilligung bzw. Aktivierung des externen Formulars werden hierfür externe Skripte geladen. Beim Laden und Nutzen können technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen und Nutzungsdaten an den Anbieter übermittelt werden.

Im Formular eingegebene Daten können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift, Gerätetyp, Marke, Modell, Seriennummer, Fehlerbeschreibung, gewünschte Leistung, Fotos, Anhänge und Nachrichten enthalten. Diese Daten werden zur Annahme, Verwaltung, Durchführung und Dokumentation des Reparaturauftrags verarbeitet.

Rechtsgrundlage für auftragsbezogene Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit der externe Dienst über die technische Bereitstellung hinaus eingebunden wird, erfolgt die Einbindung auf Grundlage der Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7b. FIXLT-Packstation: Reservierung, technische Ereignisse und Reparaturabwicklung

Bei einer Packstationsbuchung erfassen und speichern wir die für die Reparaturannahme erforderlichen Daten, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geräteart, Marke, Modell, Fehlerbeschreibung, gewähltes Fach, Auftrags- und Reservierungskennungen sowie freiwillig hochgeladene Gerätefotos. Zur sicheren Einlieferung und Abholung werden PIN-Prüfwerte, Gültigkeiten, Geräte- und Fachzuordnungen, Zeitpunkte der Öffnungs- und Schließmeldungen, Statuswechsel, Benachrichtigungs- und technische Sicherheitsereignisse verarbeitet. PINs werden nach Möglichkeit nur als kryptografische Prüfwerte vorgehalten und nicht im Klartext in der Auftragsdatenbank gespeichert.

Diese Daten werden für Reservierung, sichere Geräteannahme, Schadensdokumentation, Kostenvoranschlag, Reparatur, Rechnungsstellung, Übergabe und Missbrauchsabwehr benötigt (Art. 6 Abs. 1 lit. b und, für Sicherheit und Nachweise, lit. f DSGVO). Eine Einwilligung in die für die Vertragserfüllung erforderliche Datenverarbeitung ist nicht die alleinige Rechtsgrundlage. Eine Fachbuchung ohne die hierfür notwendigen Daten ist nicht möglich.

Zur Bereitstellung des Portals und der Packstationsverwaltung werden Cloudflare Pages, Workers/Functions, D1-Datenbanken und gegebenenfalls R2-Dateispeicher verwendet. Auftrags- und technische Daten werden hierfür tatsächlich gespeichert. Bitte beachte: „Keine Datenspeicherung“ wäre für diese Abläufe unzutreffend. Personenbezogene Daten werden nicht zu fremden Werbezwecken verkauft.

7c. E-Mail-Versand, externe Auftragssoftware und Empfänger

Für E-Mail-Prüfcodes, Einlage-PINs, Auftragsstatus, Kostenvoranschläge und Abholbenachrichtigungen setzen wir den E-Mail-Dienst Resend ein. Dabei werden E-Mail-Adresse, versandnotwendige Auftragsinformationen und Versandstatus an den Anbieter übermittelt bzw. technisch verarbeitet. An den Kunden versandte Nachrichten können außerdem bei den beteiligten E-Mail-Providern gespeichert werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; technische Versandprotokolle können zusätzlich der Missbrauchsvermeidung und Nachweisführung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dienen.

Für das gesonderte Online-Reparaturformular und gegebenenfalls die spätere Erstellung von Reparaturaufträgen, Angeboten und Rechnungen kommt FixDesk als Werkstattsoftware in Betracht bzw. wird für die dafür tatsächlich angebundenen Funktionen verwendet. Die Packstationsverwaltung ist zurzeit nicht automatisch mit einem FixDesk-API-/Webhook-Ziel synchronisiert. Eine Übermittlung der Packstationsaufträge an FixDesk findet über diesen nicht konfigurierten automatischen Synchronisationsweg derzeit nicht statt; eine berechtigte manuelle Übernahme von Kundendaten in die eingesetzte Werkstattsoftware zur Auftragsbearbeitung bleibt möglich. Welche Daten hierfür verarbeitet werden, hängt von der tatsächlich genutzten Funktion ab (z. B. Name, Kontaktdaten, Gerät, Fehlerbild, Kostenvoranschlag, Rechnung).

Im Rahmen des technischen Betriebs können diese Dienstleister sowie ihre berechtigten Unterauftragnehmer Empfänger personenbezogener Daten sein. Entsprechende Auftragsverarbeitungsvereinbarungen, technische Schutzmaßnahmen und mögliche Drittlandtransfers sind anhand der tatsächlich geschlossenen Dienstleisterverträge und Einstellungen zu prüfen.

8. jQuery und externe technische Skripte

Für die technische Darstellung des Online-Auftragsformulars kann die JavaScript-Bibliothek jQuery über code.jquery.com geladen werden. Dabei kann die IP-Adresse an den Anbieter übermittelt werden. Das Skript wird im Zusammenhang mit dem Online-Auftragsformular geladen, wenn der Nutzer die externe Formularverarbeitung erlaubt.

9. Google Analytics

Diese Website kann Google Analytics verwenden, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics wird auf dieser Website erst geladen, wenn der Nutzer in den Cookie- und Dienste-Einstellungen der Kategorie „Google Analytics“ beziehungsweise „Alle akzeptieren“ zustimmt.

Beim Einsatz von Google Analytics können Nutzungsdaten wie Seitenaufrufe, Interaktionen, technische Geräte- und Browserinformationen, ungefährer Standort, Referrer sowie gekürzte oder technisch verarbeitete IP-Informationen verarbeitet werden. Google kann hierfür Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen und Daten auf Servern von Google verarbeiten.

Wir nutzen Google Analytics, um die Nutzung der Website statistisch auszuwerten und die Website, Inhalte, Ladewege und Nutzerführung zu verbessern. Rechtsgrundlage ist ausschließlich die Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG. Die Einwilligung kann jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Wird Google Analytics abgelehnt, wird das Google-Analytics-Skript nicht geladen.

Eine Übermittlung an Google-Gesellschaften und Server außerhalb der EU/des EWR kann nicht ausgeschlossen werden. Soweit Daten in Drittstaaten verarbeitet werden, erfolgt dies nach Maßgabe der DSGVO auf Grundlage geeigneter Garantien, soweit erforderlich.

10. Statusabfrage

Über die Statusseite kann der Bearbeitungsstand eines Reparaturauftrags abgerufen werden, sofern entsprechende Daten im System vorhanden sind. Dazu werden Ticketnummer und E-Mail-Adresse abgefragt, um die Berechtigung zur Anzeige zu prüfen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

11. Kontaktaufnahme und Abgabe vor Ort

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch, persönlich vor Ort oder über ein Formular kontaktieren, verarbeiten wir die mitgeteilten Daten zur Bearbeitung der Anfrage. Dazu gehören Kontaktdaten, Geräteinformationen, Fehlerbeschreibung und Kommunikationsverlauf.

12. Geräteinhalte, Passwörter und private Daten

Auf Geräten können private Daten wie Fotos, Nachrichten, Kontakte, Dokumente, Apps oder Zugangsdaten gespeichert sein. Wir beabsichtigen nicht, private Inhalte einzusehen. Ein Zugriff erfolgt nur, soweit dies für Diagnose, Funktionsprüfung, Datensicherung, Datenrettung oder Reparatur technisch erforderlich oder vom Kunden beauftragt ist. Kunden sollten vor Abgabe nach Möglichkeit eine Datensicherung durchführen und private Daten entfernen.

13. Fotos, Anhänge und Schadensdokumentation

Fotos oder Anhänge können zur Ersteinschätzung, Dokumentation des Gerätezustands und Nachvollziehbarkeit des Reparaturfalls verarbeitet werden. Bitte übermitteln Sie nur Bilder und Informationen, die für die Reparatur erforderlich sind.

14. Rechnungen, Zahlungen und Kleinunternehmerregelung

Für Rechnungen, Zahlungsnachweise und steuerliche Dokumentation werden auftrags- und abrechnungsbezogene Daten verarbeitet. Fixlt wendet die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG an; Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

15. Empfänger und Dienstleister

Daten können an technische Dienstleister, Hostinganbieter, Reparaturverwaltungssoftware, Kommunikationsdienstleister, Zahlungs-/Buchhaltungsdienstleister, Steuerberatung oder Behörden übermittelt werden, soweit dies zur Leistungserbringung, Sicherheit, Abrechnung oder gesetzlichen Pflichterfüllung erforderlich ist.

16. Drittlandübermittlungen

Bei der Nutzung technischer Dienstleister kann eine Verarbeitung außerhalb der EU/des EWR nicht vollständig ausgeschlossen werden. Soweit erforderlich, erfolgen Übermittlungen auf Grundlage geeigneter Garantien nach der DSGVO, z. B. Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder zusätzlicher Schutzmaßnahmen.

17. Speicherdauer

Reparatur- und Packstationsauftragsdaten, Kontaktdaten, Fotos, technische Tür-, PIN- und Statusereignisse sowie E-Mail-Versandnachweise werden entsprechend ihrem jeweiligen Zweck gespeichert. Sie werden gelöscht oder gesperrt, sobald sie dafür nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, Gewährleistungsfristen, offenen Ansprüche oder berechtigten Nachweis- und Sicherheitsinteressen entgegenstehen. Buchungs- und PIN-Gültigkeiten bestimmen nicht automatisch die Löschfrist sämtlicher Auftragsdaten. Rechnungs- und steuerlich relevante Unterlagen werden für die jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt. Die technischen Lösch- und Backup-Fristen unserer Dienstleister richten sich nach den tatsächlich eingesetzten Produkten und Vereinbarungen.

18. Betroffenenrechte

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

19. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig kann insbesondere der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg sein.

20. Änderung dieser Datenschutzbestimmungen

Diese Datenschutzbestimmungen können angepasst werden, wenn sich Website, Dienste, rechtliche Anforderungen oder technische Abläufe ändern.

Statusanzeige mit Status-Passwort

Wenn du den Reparaturstatus online abrufst, kann ein persönliches Status-Passwort beziehungsweise eine technische Kennung wie passwordID verarbeitet werden. Diese Kennung dient dazu, den passenden Reparaturauftrag im angebundenen Werkstatt-System aufzurufen. Gib diesen Link oder das Passwort nur an Personen weiter, die deinen Reparaturstatus sehen dürfen.

Die Statusanzeige wird über das angebundene Werkstatt-System und die dafür erforderlichen Skripte geladen. Soweit hierfür technisch nicht notwendige externe Dienste eingebunden werden, erfolgt die Einbindung nur nach deiner Zustimmung über die Cookie- und Dienste-Einstellungen.

7a. Google Analytics und Google Consent Mode

Wir verwenden Google Analytics mit der Mess-ID G-GC3J49V3DT, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten, sofern du dem zustimmst. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google-Tag ist zur technischen Erkennung im Quelltext eingebunden. Vor deiner Zustimmung wird der Google Consent Mode mit verweigerter Analytics-Speicherung gesetzt. Erst nach deiner aktiven Zustimmung wird die Analytics-Speicherung auf „granted“ aktualisiert und eine Seitenansicht an Google Analytics übermittelt. Du kannst deine Zustimmung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen.

Bei der Nutzung von Google-Diensten kann eine Verarbeitung durch Google-Unternehmen und Dienstleister außerhalb der EU/des EWR nicht ausgeschlossen werden. Weitere Informationen findest du in den Datenschutzinformationen von Google.