Stand: 26.10.2026

AGB und Reparaturbedingungen

Diese Bedingungen gelten für Reparatur-, Diagnose-, Datenrettungs-, Wartungs- und Serviceleistungen von Fixlt.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Leistungen von Fixlt, Alparslan Sahin. Die vollständige Anbieteranschrift findest du im Impressum. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ihnen ausdrücklich zugestimmt wurde.

2. Online-Auftrag, Abgabe vor Ort und Vertragsschluss

Die Online-Anfrage dient der Vorbereitung der Reparaturannahme und stellt noch keinen verbindlichen Reparaturvertrag dar. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Auftrag angenommen, eine Diagnose begonnen, ein Kostenvoranschlag bestätigt oder eine Reparatur nach Freigabe durchgeführt wird. Die Abgabe des Geräts erfolgt vor Ort, soweit nichts anderes vereinbart ist.

3. Diagnose und Kostenvoranschlag

Vor einer Reparatur kann eine technische Diagnose erforderlich sein. Je nach Aufwand kann eine Diagnose- oder Prüfgebühr anfallen, worauf vorab hingewiesen wird. Bei Geräteabgabe über die Packstation senden wir den Kostenvoranschlag nach der bestätigten Geräteinlieferung gesondert per E-Mail, üblicherweise innerhalb von 24 Stunden. Bei erhöhtem Prüfaufwand sowie an Wochenenden und Feiertagen kann sich die Bearbeitung verzögern; eine Fachreservierung allein gilt nicht als Einlieferung. Kostenpflichtige Reparaturen werden grundsätzlich erst nach Freigabe durchgeführt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3a. Einlieferung und Abholung über die FIXLT-Packstation

Nach Online-Anmeldung und E-Mail-Prüfung erhält der Kunde einen persönlichen, zeitlich befristeten Einlage-PIN für das reservierte Fach. Das Fach darf nur mit einem dafür geeigneten Gerät und mit vereinbartem Zubehör bestückt werden. Nicht eingelegt werden dürfen insbesondere Bargeld, Wertsachen ohne Reparaturbezug, Gefahrstoffe sowie beschädigte oder aufgeblähte Akkus mit erkennbarer Brand- oder Auslaufgefahr. Das Gerät darf nicht gewaltsam in ein Fach gedrückt werden. Übergebene Zubehörteile sollen in der Auftragsbeschreibung aufgeführt werden.

Die Reservierung eines Fachs ist noch keine Übergabe. Die Einlieferung gilt erst als systemseitig bestätigt, wenn der vorgesehene Vorgang einschließlich Öffnungs- und Schließbestätigung erfolgreich abgeschlossen ist. Ein Türsensor weist nur den Türzustand nach, nicht zweifelsfrei den Inhalt des Fachs. Bei Fehlermeldung, nicht schließender Tür oder ungeklärter Einlage hat der Kunde uns unverzüglich zu informieren und eine sichere Klärung abzuwarten.

Einlage- und Abhol-PIN sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Unbefugte weitergegeben werden. Ein vom Kunden zu vertretender Missbrauch, etwa durch schuldhafte Weitergabe des PINs, kann bei der Haftungsbeurteilung berücksichtigt werden. Das gilt nicht, wenn ein Schaden auf einer von uns zu vertretenden Sicherheitsverletzung oder sonstigen Pflichtverletzung beruht. Mit der Freigabe zur Abholung erhält der Kunde einen gesonderten, befristeten PIN. Der erfolgreiche Abschluss der Abholung wird technisch erfasst.

3b. Verwahrung, Beschädigung und Verlust an der Packstation

Wir treffen angemessene organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz ordnungsgemäß eingelieferter Geräte. Eine absolute Sicherheit gegen Diebstahl, Vandalismus oder technische Störungen kann nicht gewährleistet werden. Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften und den Regelungen unter Ziffer 14. Insbesondere ist die Haftung für von uns oder unseren Erfüllungsgehilfen zu vertretende Pflichtverletzungen nicht pauschal ausgeschlossen.

Der Kunde hat den ordnungsgemäßen Verschluss zu prüfen, PINs geheim zu halten und erkennbare Störungen sofort mitzuteilen. Etwaige eigene Verursachungs- oder Mitverschuldensanteile können nach den gesetzlichen Regeln berücksichtigt werden. Bei Sicherheitsvorfällen wird der Vorgang dokumentiert und aufgeklärt; gesetzliche Kundenrechte bleiben unberührt.

4. Mitwirkungspflichten

Kunden müssen Gerätedaten, Fehlerbeschreibung, Zubehör, bekannte Vorschäden, Passcodes und Sperren vollständig und wahrheitsgemäß angeben. Vor Abgabe ist eine Datensicherung vorzunehmen. Ortungs-, Aktivierungs- oder Gerätesperren sind soweit möglich zu deaktivieren.

5. Datenverlust

Bei Diagnose, Reparatur, Softwarearbeiten, Zurücksetzungen, Speicherdefekten oder bereits beschädigten Geräten kann es zu Datenverlust kommen. Eine Datensicherung ist nicht automatisch Bestandteil des Auftrags. Die Haftung für von uns zu vertretenden Datenverlust richtet sich nach Ziffer 14 sowie den gesetzlichen Vorschriften. Eine erfolgreiche Datenrettung kann nicht garantiert werden. Soweit eine zumutbare Datensicherung durch den Kunden unterbleibt, kann dies im Rahmen der gesetzlichen Mitverschuldensregeln berücksichtigt werden.

6. Reparaturrisiko bei vorgeschädigten Geräten

Bei Sturzschäden, Flüssigkeitsschäden, Korrosion, Kurzschlüssen, Fremdreparaturen, Billigteilen, Alterung, verbogenen Gehäusen, defekten Akkus oder verdeckten Vorschäden kann ein Gerät während Diagnose oder Reparatur weiter ausfallen oder nicht mehr wirtschaftlich reparierbar sein. Für Schäden, die ausschließlich auf vorhandene Defekte, Materialermüdung oder Vorschäden zurückgehen und von uns nicht zu vertreten sind, haften wir nicht. Für schuldhaft durch uns verursachte Schäden gelten Ziffer 14 und die gesetzlichen Vorschriften.

7. Flüssigkeits- und Korrosionsschäden

Bei Feuchtigkeits-, Flüssigkeits- oder Korrosionsschäden ist eine dauerhafte Reparatur nicht sicher vorhersagbar. Auch nach Reinigung oder Instandsetzung können Spätfolgen auftreten. Eine Langzeitgarantie für solche Geräte wird nicht übernommen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Ersatzteile

Je nach Verfügbarkeit und Freigabe können Originalteile, kompatible Ersatzteile, hochwertige Nachbauteile oder geprüfte Gebrauchtteile verwendet werden. Hinweise zu Funktion, Optik oder möglichen Herstellermeldungen werden soweit relevant kommuniziert.

9. Kundenteile und Fremdteile

Werden vom Kunden bereitgestellte Teile verwendet, wird keine Gewähr für Qualität, Kompatibilität oder Haltbarkeit dieser Teile übernommen. Arbeitsleistungen können auch dann berechnet werden, wenn ein Kundenteil defekt, ungeeignet oder inkompatibel ist.

10. Preise, Zahlung und § 19 UStG

Alle Preise verstehen sich als Endpreise. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, da die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG angewendet wird. Zahlungen sind bei Abholung, vor Rückgabe oder nach Rechnungsstellung fällig, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

11. Abholung, Lagerung und nicht abgeholte Geräte

Nach Fertigstellung ist das Gerät zeitnah abzuholen. Wird ein Gerät trotz Aufforderung nicht abgeholt, können angemessene Lagerkosten entstehen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

12. Nicht reparierbare Geräte

Ist eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, wird der Kunde informiert. Bereits entstandene Diagnose-, Prüf-, Arbeits- oder Beschaffungskosten können berechnet werden, soweit dies vereinbart oder nach Aufwand erforderlich war.

13. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistung bezieht sich auf die erbrachte Reparaturleistung und eingebaute Teile. Sie gilt nicht für neue, andere oder bereits vorhandene Defekte, Flüssigkeitsschäden, Fremdeingriffe, unsachgemäße Nutzung, Sturzschäden, Verschleiß, Softwarefehler oder Datenverlust, soweit gesetzlich zulässig.

14. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

15. Widerruf bei Verbrauchern

Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung begonnen wird, kann bei Widerruf ein angemessener Betrag für bereits erbrachte Leistungen geschuldet sein. Das Widerrufsrecht kann unter gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.